Recomendaciones
- Escribirle por chat a tu terapeuta para informarle del problema.
- Asegúrate de tener una buena conexión a internet.
- Asegúrate de que el micrófono y la cámara de tu dispositivo estén habilitados.
- Reinicia tu teléfono, computadora o tableta.
- Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
- Restablece la configuración de red de tu teléfono o tableta.
- Consulta la App Store o Google Play Store para asegurarte de que tu aplicación esté actualizada.
- Si tu aplicación está actualizada, elimínala y vuelva a instalarla.
Comprobar los permisos
- Si estás en tu teléfono una vez que hayas descargado la aplicación, te pedirá habilitar los permisos para acceder a cámara y micrófono. Puedes configurarlo desde ajustes.
- Si estás en tu computadora ve a la parte superior del navegador, da click al icono del candado y habilita los permisos de cámara y micrófono, una vez otorgados los permisos recarga la página.
Si el problema persiste, por favor escríbenos para ayudarte.
