En Terapify estamos comprometidos con proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios, incluyendo tanto a los psicólogos como a los pacientes. El acoso en cualquier forma no será tolerado y es incompatible con nuestros valores fundamentales.
A continuación, se detallan los lineamientos que deben seguir los pacientes en sus citas y trato con los psicólogos:
1. Respeto y Consideración Mutuos:
- Los pacientes deben tratar a los psicólogos con cortesía, respeto y consideración en todo momento durante las sesiones y cualquier interacción en la plataforma.
2. Comportamiento Apropiado:
- Se espera que los pacientes mantengan un comportamiento adecuado durante las citas, evitando cualquier forma de lenguaje, gestos o conductas que puedan ser percibidos como ofensivos, discriminatorios, o amenazantes.
- Los pacientes no podrán:
- Insultar, agredir o proferir palabras racistas a los prestadores profesionales de servicios.
- Acosar sexualmente a los prestadores de servicio.
- Atentar contra la moral, pudor y respeto de los prestadores de servicio.
- Proferir insultos y/o faltas de respeto a los prestadores de servicio.
- Solicitar los contactos personales de los prestadores de servicio.
- Agendar citas directamente con el prestador de servicios.
3. Consentimiento y Límites:
- Los pacientes deben respetar los límites establecidos por los psicólogos en relación con el alcance y naturaleza de las interacciones durante las sesiones. Cualquier solicitud de información personal, contacto fuera de la plataforma, o cualquier comportamiento que viole estos límites no será tolerado.
4. Comunicación Constructiva:
- Se alienta a los pacientes a comunicar cualquier preocupación o incomodidad que puedan experimentar durante las sesiones a nuestro equipo de soporte. Se tomarán medidas para abordar y resolver cualquier problema de manera confidencial y apropiada.
5. Respeto a la Privacidad:
- Los pacientes deben respetar la privacidad y confidencialidad de los psicólogos y otros pacientes, evitando compartir información confidencial o identificativa fuera del entorno seguro de la plataforma.
- El psicólogo tiene el derecho de declinar una consulta si considera que la relación no será profesional ni propicia para el progreso terapéutico del paciente.
6. Consecuencias del Incumplimiento:
- Cualquier violación de esta política será investigada minuciosamente. Podría resultar en la terminación inmediata de la cuenta del paciente y, en casos graves, en acciones legales conforme a las leyes pertinentes.
7. Reporte de Incidencias:
- Los pacientes están en la obligación de reportar cualquier incidente de acoso o comportamiento inapropiado que presencien o del cual sean víctimas durante las sesiones o interacciones en la plataforma. Contáctanos desde este enlace